Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en Corse, dans les territoires d'outre-mer, ni à l'international.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Les commandes passées le vendredi après 12h00 (heure de Paris) ou durant un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent être plus longs durant les périodes de forte activité, telles que les soldes ou les fêtes ; nous vous informerons en cas de retard important.
Frais de port
La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine. Aucun montant minimum d'achat n'est requis.
Commandes manquantes ou retardées
Si le suivi de votre colis n'indique aucune évolution pendant plus de 3 jours ouvrés, ou si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 7 jours ouvrés après son expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info@elorina.my en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, le cas échéant, procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
Exactitude de l'adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Nous ne saurions être tenus responsables des commandes livrées à une adresse erronée fournie lors de la validation de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement ; une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse.